Возврат товаров в «Отекс-Юг»

Мы заботимся о качестве продукции и удовлетворенности наших клиентов. Если товар не соответствует вашим ожиданиям или обнаружен заводской брак, вы можете оформить возврат в соответствии с установленными правилами.

Условия возврата

Возврат и обмен товаров возможен в следующих случаях:

• Товар ненадлежащего качества. Если у продукции выявлен заводской брак, мы заменим её на аналогичную или вернём деньги.
• Несоответствие заказу — в случае ошибки при комплектации заказа мы бесплатно заменим товар.
• Сохранность упаковки — возврат возможен только при наличии неповрежденной заводской упаковки.
• Срок возврата — в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении.

Как оформить возврат?

Чтобы вернуть товар, выполните несколько простых шагов:

• Свяжитесь с нами по телефону или отправьте запрос на электронную почту.
• Укажите причину возврата и приложите фото товара (если выявлен брак).
• Доставьте товар в наш офис или согласуйте обратную доставку с менеджером.
• После проверки товара мы оформим возврат средств или обмен.

Способы возврата денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• При оплате наличными — возврат в офисе компании.
• При оплате картой — возврат на карту в течение 5 рабочих дней.
• При безналичном расчёте — перевод на расчётный счёт юридического лица.

Если у вас остались вопросы по возврату, свяжитесь с нами — менеджеры помогут разобраться в ситуации и предложат удобное решение.